احصل على جميع محادثات المستهلكين وحدّد أولويتها كأكثر التفاعلات قيمة

تستخدم DataEQ مزيجاً فريد من الذكاء الاصطناعي والذكاء البشري، لتصفية وسائل التواصل الاجتماعي وتحديد التفاعلات ذات الخطورة العالية أو العاجلة.

نحن نعمل على تعزيز خدمة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، ووضع رؤى جديدة لتجربة العملاء، وإدارة المخاطر ، وتحسين الإبلاغ عن السلوك.

تجربة العملاء

تعتبر تجربة العملاء Customer Experience في DataEQ حلاً يعتمد على الرؤى والأفكار، لمساعدتك على تحديد نقاط الاحتكاك والفرص في رحلة عميلك. يستخدم هذا الحل وسوم الشراء والإلغاء والخدمة التي تساعد في تحديد الفرص المتاحة لتعزيزها.

اعرف المزيد

سلوك السوق

يوفر حل سلوك السوق Market Conduct من DataEQ تقارير شاملة وآلية عن وضع الخدمات المالية باستخدام محادثات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. تحدّد DataEQ كل الإشارات المتعلقة بـمعاملة العملاء بشكل عادل الواردة في محادثتك عبر الإنترنت. تُطبّق مبادئ معاملة العملاء بشكل عادل في قواعد سلوك السوق الجديدة التي تركز على النتائج. ويتم تقديم الكثير من هذه الشكاوى المتعلقة بـمعاملة العملاء بشكل عادل من قبل العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

اعرف المزيد

إدارة المخاطر والسمعة

تم تصميم حل إدارة المخاطر والسمعة من DataEQ للحماية من الضرر الذي يلحق بالسمعة والمؤسسة من خلال تحديد جميع محادثات وسائل التواصل الاجتماعي التي تشكل خطرًا على مؤسستك وتنبيهك لها.

اعرف المزيد

خدمة العملاء

يعزّز حل خدمة العملاء من DataEQ معدلات وفترات الاستجابة، من خلال نظام خدمة عملاء محدّد الأولويات. يحدّد الحل أهم المحادثات وفقًا لسمات الخطر، والشراء، والإلغاء، والخدمة، ما يضمن تلقيك للإشارات المهمة (منشنز) والرد عليها أولاً.

اعرف المزيد